Fallas en Productos Aromáticos (Velas, Sprays, Difusores y Otros)- No aceptamos devoluciones por cambios de opinión cuando el producto ha sido usado o uso inadecuado del producto.
Solo aceptamos cambios o emitimos notas de crédito en caso de defectos de fábrica.
Para ello:- Debes notificarnos dentro de las 24a 48horas tras recibir el producto.
Nos reservamos el derecho de probar el producto antes de proceder con el cambio o la nota de crédito.
El producto debe ser entregado en nuestra oficina en Miraflores.
Envíanos fotos y detalles del problema a 989599102 vía Whatsapp antes de traerlo
Talleres Presenciales- Las reservas se confirman con el pago total.
Si no puedes asistir, puedes reagendar tu cupo con al menos 72 horas de anticipación.
No hacemos reembolsos, pero puedes transferir tu inscripción a otra persona o tomar otro taller disponible.
Si asistes al taller pero te retiras antes de que finalice, por motivos personales o factores externos a nuestra responsabilidad, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni la posibilidad de asistir a otra sesión, ya que el taller ya habrá sido impartido.
Talleres Grabados:- Para talleres grabados de velas, vía hotmart, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
En otros talleres grabados, no hay reembolsos ni cambios.
Si tienes problemas técnicos, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo
Talleres Privados - Reserva: Para grupos mayores a 8 personas se podrá dar un adelanto del 50% para confirmar fecha y hora. El saldo se abonará al finalizar el taller. Si tu grupo es de 7 o menos personas, se deposita el total del pago al momento de la reserva.
- Confirmación: La reserva queda confirmada únicamente con el pago y la fecha/hora acordadas por escrito (WhatsApp o correo).
- Cancelaciones: El adelanto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de que La Vela Verde cancele, se devolverá el 100% del adelanto o se ofrecerá nueva fecha, según prefiera el cliente.
- Reprogramaciones y cambios de fecha: Se aceptan con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad, y solo una vez por reserva.
Ausencias o cambios en participantes:
- Si un participante no asiste el mismo día del taller, su vela podrá ser elaborada por otra persona del grupo. No se descontará del pago final su cupo, dado que los recursos y tiempo ya han sido asignados.
Si se suman participantes adicionales, el cliente deberá avisar con anticipación para coordinar y ajustar el pago correspondiente.
- Menores de edad: Ideal que puedan asistir acompañados de un adulto responsable durante la actividad.
