Fallas en Productos Aromáticos (Velas, Sprays, Difusores y Otros)
- No aceptamos devoluciones por cambios de opinión cuando el producto ha sido usado o uso inadecuado del producto.
- Solo aceptamos cambios o emitimos notas de crédito en caso de defectos de fábrica.
Para ello:
- Debes notificarnos dentro de las 24a 48horas tras recibir el producto.
- Nos reservamos el derecho de probar el producto antes de proceder con el cambio o la nota de crédito.
- El producto debe ser entregado en nuestra oficina en Miraflores.
- Envíanos fotos y detalles del problema a 989599102 vía Whatsapp antes de traerlo
Talleres Presenciales
- Las reservas se confirman con el pago total.
- Si no puedes asistir, puedes reagendar tu cupo con al menos 72 horas de anticipación.
- No hacemos reembolsos, pero puedes transferir tu inscripción a otra persona o tomar otro taller disponible.
- Si asistes al taller pero te retiras antes de que finalice, por motivos personales o factores externos a nuestra responsabilidad, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni la posibilidad de asistir a otra sesión, ya que el taller ya habrá sido impartido.
Talleres Grabados:
- Para talleres grabados de velas, vía hotmart, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
- En otros talleres grabados, no hay reembolsos ni cambios.
- Si tienes problemas técnicos, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo
Talleres Privados
- El taller se dicta en Miraflores y requiere el pago total por adelantado para reservar fecha y hora.
- La reserva se considera confirmada solo tras recibir el pago y acordar día y horario por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico).
- Mínimo 4 y máximo 8 participantes por sesión.
- Una reprogramación sin costo está permitida si se solicita con al menos 72 horas de anticipación. La segunda reprogramación tendrá un recargo del 20%.
- El taller debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha original. Pasado este plazo, la reserva se considera vencida y no es reembolsable.
- En caso de que el grupo no asista o asistan menos de 4 personas, no habrá devolución ni reprogramación
- Cancelaciones con menos de 48 horas de aviso (incluyendo el día anterior) se reembolsa el 50%, esto se debe a que el taller se organiza exclusivamente para ti, y los materiales se preparan con anticipación..
- El monto total nunca es reembolsable salvo en caso de cancelación por parte de La Vela Verde.
- En situaciones excepcionales que obliguen a La Vela Verde a reprogramar, se ofrecerá una nueva fecha o se devolverá el importe total pagado.